Условия работы

Оформление заказа

Чтобы заказать товар, добавьте его в корзину на сайте и заполните форму с информацией о получателе (контактном лице), желаемом способе оплаты и доставки. После оформления заказа Вы получите письмо на электронную почту с номером и информацией о заказе. Если товара нет на складе, мы сообщим ориентировочный срок его поступления на склад в Украине. Проконсультироваться по выбору товара и другим вопросам можно в онлайн-чате на сайте, по телефонам или в Viber/Telegram, указанным в разделе Контакты.

Доставка

Способ доставки товара зависит от населённого пункта, в который она осуществляется. При этом в большинство населённых пунктов доставка осуществляется БЕСПЛАТНО!

Доставка в г. Киев и Одесса

Осуществляется нашей собственной курьерской службой, с соблюдением всех правил транспортировки, и выполняется непосредственно до двери заказчика. При необходимости выполняется подъём товара на этаж (стоимость услуги зависит от условий в доме). Доставка осуществляется бесплатно (за счёт отправителя) и без обязательной предварительной оплаты товара в течение 1-3 рабочих дней. Доставка в пригород оплачивается отдельно, из расчёта 50 грн/км от черты города.

Доставка в другие населённые пункты по Украине

Этот вид доставки выполняется логистической компанией "Новая почта" и доступен в любой населённый пункт на территории Украины (кроме временно оккупированных регионов и регионов с активными боевыми действиями). Доставка осуществляется бесплатно до отделения Новой почты при условии предварительной оплаты за товар. Адресную доставку можно дозаказать через приложение "Новой почты" (раздел - Переадресация). Компенсируем стоимость этой услуги для товаров стоимостью от 25000 грн при условии заказа её до прибытия товара в отделение.

Оплата

Оплатить выбранный товар можно при получении товара или сразу путём предоплаты после оформления заказа.

Оплата при получении товара

Оплата производится после визуального осмотра техники и проверки комплектности в момент доставки курьером в г. Киев, Одесса и в других населённых пунктах, где присутствует наш представитель.

Предоплата [безналичный расчёт]

Безналичная форма оплаты доступна во всех городах как для физических, так и для юридических лиц (с НДС). После оформления заказа Вам высылается счёт с реквизитами, который можно оплатить в отделении любого банка или через интернет-банкинг картами Visa/Mastercard. Вместе с товаром Вы получаете оригиналы всех необходимых документов (счёт-фактура, расходная и налоговая накладная).

Обратите внимание: при безналичной оплате счёт с реквизитами направляется только после оформления заказа на сайте, на указанный Вами адрес электронной почты. Счёт обязательно содержит уникальный номер заказа, а также данные получателя и адрес доставки, которые Вы указали при оформлении. Если этих данных в счёте нет или они не совпадают с Вашими, не оплачивайте его и свяжитесь с нами. Мы никогда не просим сообщать CVV-код, PIN-код карты или коды из SMS. Если Вам предложили оплатить заказ на личную карту, по сомнительным реквизитам или по ссылке на сторонний ресурс, не совершайте оплату и свяжитесь с нами через контакты, указанные в разделе «Контакты».

Обмен и возврат товаров

В полном соответствии с «Законом о защите прав потребителей», совершая покупку в интернет-магазине, все покупатели имеют право обменять товар на аналогичный или вернуть нам обратно с соответствующим возвратом уплаченных за него денег.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества (исправных), которые по какой-либо причине не подошли покупателю, осуществляется при соблюдении следующих условий:

• с момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней, не считая дня покупки
• товар не использовался (отсутствуют следы использования)
• товар полностью исправен и может использоваться по своему прямому назначению, в полной мере и в установленном объёме
• сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки
• сохранены все комплектующие и аксессуары с их индивидуальной упаковкой, документация и другие элементы, входящие в комплектацию товара
• сохранён расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром

Возврат купленного товара и получение обратно денег в размере стоимости возвращённого товара возможны в случае, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже. В этом случае расчёты производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в срок не позднее чем в течение семи дней с момента возврата товара.

Транспортные расходы, связанные с обменом или возвратом товаров надлежащего качества, берёт на себя покупатель. Возврат товаров осуществляется путём отправки товара Новой почтой, транспортная этикетка для возврата (ТТН) предоставляется продавцом на электронную почту покупателя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в случае, если товар не работает, обмен или возврат осуществляются только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего неисправность товара и отсутствие нарушений условий его эксплуатации.

Гарантийные обязательства

Вся продукция ТМ LIEBHERR, представленная в интернет-магазине, является сертифицированной и сопровождается официальной гарантией от компании Liebherr. Кроме того, даже после окончания гарантийного срока производитель несёт ответственность за свой товар, а именно обеспечивает возможность использования товара по назначению. Срок службы бытовых холодильников и морозильных камер составляет 10 лет.

В случае выхода товара из строя или возникновения неисправности необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров, которые есть в каждом крупном городе Украины. Актуальную информацию о телефонах, адресах и местах расположения сервисных центров можно найти на специальной странице - Сервисные центры.

Условия гарантии

LIEBHERR гарантирует бесперебойную работу приборов в течение 36 (тридцати шести) месяцев со дня его продажи.

Для бытовых приборов указанный срок гарантии действует при условии их использования в домашних условиях и в личных или семейных целях. В случае, если изделие используется для промышленной эксплуатации или предпринимательской деятельности, гарантийный срок составляет 3 месяца.

Гарантийный срок на комплектующие части, которые могут быть сняты с основного изделия без применения каких-либо инструментов (например, ящик, полки и прочее), составляет 6 (шесть) месяцев со дня продажи основного изделия торговой организацией.

Гарантийный срок на новые комплектующие части, установленные в основное изделие во время ремонта (или приобретённые отдельно от основного изделия), составляет 6 (шесть) месяцев с момента окончания ремонта (продажи этих комплектующих частей магазином).

Гарантия не распространяется:

• на изделия, неисправности которых возникли вследствие перегрузок, перевозок, неправильной установки, а также нарушения правил эксплуатации;
• на внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потёртости и другие механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
• на изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям, а также на недостатки, возникшие вследствие вмешательства или ремонта лицами или организациями, не имеющими удостоверения уполномоченного сервисного центра;
• на неисправности, возникшие по независящим от производителя причинам, таким как перепады напряжения, природные явления и стихийные бедствия, пожары, попадание внутрь посторонних предметов или жидкости, а также на повреждения, полученные вследствие вмешательства животных (в том числе насекомых) .
• на изделия, с которых удалена заводская табличка или нечитаемы либо изменены продуктовый или серийный номера;
• на дверные ручки и пластмассовые рамки стеклянных полок. Электрическая лампа внутреннего освещения является расходным материалом и в случае повреждения не подлежит бесплатной замене;

Для выполнения установки (подключения) изделия мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Если установка (подключение) выполняется самостоятельно или с помощью каких-либо других специалистов, производитель (продавец) не несёт ответственности за недостатки или неисправности изделия, возникшие вследствие его неправильной установки.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, будем рады ответить на них, для этого посетите раздел Контакты