Умови роботи

Оформлення замовлення

Щоб замовити товар, додайте його до кошика на сайті та заповніть форму з інформацією про отримувача (контактну особу), бажаний спосіб оплати та доставки. Після оформлення замовлення Ви отримаєте лист на електронну пошту з номером та інформацією про замовлення. Якщо товару немає на складі, ми повідомимо орієнтовний термін його надходження на склад в Україні. Проконсультуватися щодо вибору товару та інших питань можна в онлайн-чаті на сайті, за телефонами або у Viber/Telegram, вказаними в розділі Контакти.

Доставка

Спосіб доставки товару залежить від населеного пункту, до якого вона здійснюється. При цьому більшість населених пунктів доставка здійснюється БЕЗКОШТОВНО!

Доставка в м. Київ та Одеса

Здійснюється нашою власною кур'єрською службою, з дотриманням усіх правил транспортування та здійснюється безпосередньо до дверей замовника. За потреби виконується підйом товару на поверх (вартість послуги залежить від умов у будинку). Доставка здійснюється безкоштовно (за рахунок відправника) та без обов'язкової попередньої оплати товару протягом 1-3 робочих днів. Доставка в передмістя оплачується окремо, з розрахунку 50 грн/км від меж міста.

Доставка по інші населені пункти по Україні

Цей вид доставки виконується логістичною компанією "Нова пошта" та доступний в будь-який населений пункт на території України (крім тимчасово окупованих регіонів та регіонів з активними бойовими діями). Доставка здійснюється безкоштовно до відділення Нової пошти за умови попередньої оплати за товар. Адресну доставку можна дозамовити через застосунок "Нової пошти" (розділ - Переадресація). Компенсуємо вартість цієї послуги для товарів вартістю від 25000 грн за умови замовлення її до прибуття товару на відділення.

Оплата

Сплатити обраний товар можна при отриманні товару або одразу шляхом передоплати після оформлення замовлення.

Оплата при отриманні товару

Оплата здійснюється після візуального огляду техніки та перевірки комплектності в момент доставки кур'єром в м. Київ, Одеса та в інших населених пунктах, де є наш представник.

Передоплата [безготівковий розрахунок].

Безготівкова форма оплати доступна у всіх містах як для фізичних, так і для юридичних осіб (з ПДВ). Після оформлення замовлення Вам надсилається рахунок із реквізитами, який можна сплатити у відділенні будь-якого банку або через інтернет-банкінг картками Visa/Mastercard. Разом із товаром Ви отримуєте оригінали всіх необхідних документів (рахунок-фактура, видаткова та податкова накладна).

Зверніть увагу: у разі безготівкової оплати рахунок із реквізитами надсилається лише після оформлення замовлення на сайті, на вказану Вами електронну пошту. Рахунок обов'язково містить унікальний номер замовлення, а також дані отримувача та адресу доставки, які Ви вказали під час оформлення. Якщо цих даних у рахунку немає або вони не збігаються з Вашими, не сплачуйте його та зв'яжіться з нами. Ми ніколи не просимо повідомляти CVV-код, PIN-код картки чи коди з SMS. Якщо Вам запропонували сплатити замовлення на особисту картку, за сумнівними реквізитами або за посиланням на сторонній ресурс, не робіть оплату та зв'яжіться з нами через контакти, вказані в розділі Контакти.

Обмін та повернення товарів

У повній відповідності до «Закону про захист прав споживачів», здійснюючи покупку в інтернет-магазині, всі покупці мають право обміняти товар на аналогічний або повернути нам назад з відповідним поверненням сплачених за нього грошей.

Обмін та повернення товарів належної якості (справних), які не підійшли покупцеві з якоїсь причини, здійснюється за дотриманням таких умов:

• з моменту покупки товару минуло не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки
• товар не використовувався (відсутні сліди використання)
• товар повністю справний і може використовуватися за своїм прямим призначенням, повною мірою та в установленому обсязі
• збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, пломби, ярлики
• збережено всі комплектуючі та аксесуари з їх індивідуальною упаковкою, документацію та інші елементи, що входять до комплектації товару
• збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром

Повернення купленого товару та отримання назад грошей у розмірі вартості повернутого товару можливе у разі, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу. У цьому випадку розрахунки проводяться виходячи з вартості товару на момент його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються в строк не пізніше ніж протягом семи днів з моменту повернення товару.

Транспортні витрати, пов'язані з обміном або поверненням товарів належної якості, бере на себе покупець. Повернення товарів відбувається шляхом відправки товару Новою поштою, транспортна етикетка для повернення (ТТН) надається продавцем на електронну пошту покупця.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що у випадку, якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюються лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру, що підтверджує несправність товару та відсутність порушень умов його експлуатації.

Гарантійні зобов'язання

Вся продукція ТМ LIEBHERR, представлена в інтернет-магазині, є сертифікованою та супроводжується офіційною гарантією від компанії Liebherr. Крім того, навіть після закінчення гарантійного терміну виробник несе відповідальність за свій товар, а саме забезпечує можливість використання товару за призначенням. Термін служби побутових холодильників та морозильних камер становить 10 років.

У разі виходу товару з ладу або виникнення несправності необхідно звернутися до одного з авторизованих сервісних центрів, які є у кожному великому місті України. Актуальну інформацію про телефони, адреси та місця розташування сервісних центрів можна знайти на спеціальній сторінці - Сервісні центри.

Умови гарантії

LIEBHERR гарантує безперебійну роботу приладів протягом 36 (тридцяти шести) місяців з дня його продажу.

Для побутових приладів вказаний термін гарантії діє за умови їх використання в домашніх умовах та в особистих чи сімейних цілях. У випадку, якщо виріб використовується для промислової експлуатації або підприємницької діяльності, гарантійний термін становить 3 місяці.

Гарантійний термін на комплектуючі частини, які можуть бути зняті з основного виробу без застосування будь-яких інструментів (наприклад, ящик, полиці та інше), становить 6 (шість) місяців з дня продажу основного виробу торговою організацією.

Гарантійний термін на нові комплектуючі частини, встановлені в основний виріб під час ремонту (або придбані окремо від основного виробу), становить 6 (шість) місяців з моменту закінчення ремонту (продаж цих комплектуючих частин магазином).

Гарантія не поширюється:

• на вироби, несправності яких виникли внаслідок перевантажень, перевезень, неправильної установки, а також порушення правил експлуатації;
• на зовнішні та внутрішні забруднення, подряпини, тріщини, вм'ятини, потертості та інші механічні зовнішні пошкодження, що виникли в процесі експлуатації;
• на вироби, що зазнали конструктивних змін, а також на недоліки, що виникли внаслідок втручання або ремонту особами або організаціями, які не мають посвідчення уповноваженого сервісного центру;
• на несправності, що виникли з незалежних від виробника причин, таких як перепади напруги, природні явища та стихійні лиха, пожежі, потрапляння всередину сторонніх предметів або рідини, а також на пошкодження, отримані внаслідок втручання тварин (у тому числі комах) .
• на вироби, з яких вилучено заводську табличку або нерозбірливі або змінені продуктовий чи серійний номери;
• на дверні ручки та пластмасові рамки скляних полиць. Електрична лампа внутрішнього освітлення є витратним матеріалом і у разі пошкодження не підлягає безкоштовній заміні;

Для здійснення установки (підключення) виробу ми рекомендуємо звертатися до авторизованих сервісних центрів. Якщо установка (підключення) здійснюється самостійно або за допомогою будь-яких інших фахівців, виробник (продавець) не несе відповідальності за недоліки або несправності виробу, що виникли внаслідок його неправильної установки.

Якщо у Вас виникли якісь питання, будемо раді відповісти на них, для цього відвідайте розділ Контакти